Почему нет заказов в доставке Яндекса

Стоит разделять 2 службы доставки, хотя они доступны для курьеров через одно приложение Яндекс.Про, — это Яндекс Еда и Яндекс Доставка. В первом случае нужно доставлять готовые блюда из ресторанов, во втором — посылки, документы, цветы и тд. Есть еще курьеры Лавки, но их можно отнести в данном случае к сервису Еды.

Иногда случается, что вы вышли на работу в доставку, подключили приложение Яндекс Про, ждёте, но заказы не приходят. Что делать? Рекомендуем сначала подождать 20-25 минут, так как заявки могут доходить не сразу.

Не помогло? Давайте дальше разбираться в причинах и методах исправления.

Проблема с количеством заказов

Бывает, что просто мало заявок для работы в выбранном вами районе. Для крупных городов это менее актуально, но в небольших регулярно случаются проблемы со спросом. Переместитесь ближе к центрам притяжения (места скопления людей, офисы, торговые центры и тд).

В будущем старайтесь работать в пиковые часы. Это по будням с 6.00 до 10.00 и с 17.00 до 20.00, в выходные весь день.

Проверьте приложение Яндекс Про

У Яндекса довольно продвинута автоматическая система распределения заказов, но бывает, что она глючит и работает некорректно.

1. Посмотрите свой ранг (рейтинг). Чем он выше — тем больше приоритет отдавать заявки именно вам. Когда вы новичок — работаете с тем, что есть, нарабатываете рейтинг. Если он опустился по каким-либо причинам — сразу переходите к последнему пункту этой инструкции.
2. У вас в приложении Яндекс Про должен стоять статус, что вы активны и готовы принимать заказы. В зависимости от службы доставки это могут быть статусы «На линии» или «Слот активен». Если нет — переведите в активное положение.
3. Проверьте раздел диагностика Яндекс Про. Если есть ограничение — там будут все подробности.
4. Старайтесь не пропускать и не отменять заявки. Только при необходимости уходите с линии. Иначе вам автоматически станет меньше отдача.
5. Заказов будет меньше, если у вас подключены не все способы оплаты и доступные тарифы работы.

Если здесь всё нормально, переходим к следующему пункту.

Проверьте телефон

Могут возникнуть проблемы технического характера на вашей стороне. Смартфон не «видит» поступающие заказы или работает некорректно.

1. Проверьте, нормальное ли и стабильное Интернет-соединение. В зданиях (особенно на цокольных и подвальных этажах) может быть плохая связь. Переместитесь оттуда.
2. Посмотрите, подключен ли на телефоне JPS, геолокация и передача данных.
3. Почистите кэш телефона. Если много данных в кэше, то система может замедлится и перестанет нормально работать.
4. Проверьте баланс. Возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Перезагрузите устройство и снова подключитесь к приложению Яндекс Про. Рекомендуется не использовать старые смартфоны, лучше с Android 7.0 и выше для корректной работы системы.

Если вы все проверили, но заказов по-прежнему нет — смело пишите в службу поддержки. Специалист может проверить ваш профиль и возможные причины отсутствия заявок. Где-то половина всех случаев — система вас просто потеряла и, поэтому, не включает в раздачу отправок.

Есть случаи, что вы выполнили все рекомендации, поддержка говорит «всё норм», а заказов так и нет. Применяем последние и самые радикальные меры.

Меняем аккаунт для работы

Да, приходится идти и на такие меры. Примерно в 90% случаев это помогает. Берете новую симку и просите кого-то зарегистрироваться за вас по этому номеру. Либо меняете службу доставки. Лучше делайте всё это онлайн.

Вот самые актуальные сейчас службы доставки, где всегда есть заказы:

• Яндекс Еда. Принимаются курьеры пешком и на любом транспорте (в том числе авто). Оплата до 3400 рублей в день.
• Delivery Club. Сейчас сливается с Едой, так что скоро будет одна служба доставки. Принимают пешком и на велосипеде. Очень популярный сервис.
• Ozon. Можно работать на своей машине или фургоне от фирмы. Если вы из Москвы и СПБ, актуальнее устраиваться в Ozon Fresh — больше платят.
• Яндекс Маркет. Тоже можно на личном авто или взять у компании. Доставка посылок из интернет-магазина.