Как я устроилась в Тинькофф и работала на дому удаленно

Хочу рассказать о своем опыте удаленной работы из дома в банке Тинькофф. Появилось довольно большое количество времени и решила устроить себе регулярную подработку. Выбор пал на удаленку, так как живу хоть и в крупном городе (Самара), но зарплаты без опыта работы оставляют желать лучшего.

Наткнулась на вакансию от Тинькофф банка, где нужно было работать оператором взыскания на телефоне из дома. Я не очень конфликтный и жесткий человек, поэтому такой вариант мне не понравился. Однако давно имею дебетовую карту от Тинькофф, сервис нравится и решила посмотреть еще варианты по удаленной работе. Их оказалось довольно много и я выбрала себе подходящую.

Вакансии работы на дому от Тинькофф

Вакансий довольно много и они различаются от города к городу.

Заходите на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА

Нажимаете «Подобрать вакансию» и вас перелистнет на список вакансий. В правом углу выбор города, в котором вы находитесь. Можете выбрать любой, где хотите посмотреть вакансии у Тинькофф банка.

Так же можно выбирать варианты работы «из дома», в офисе» или «разъездные» (это представители)

Вакансии часто обновляются и даже в течении дня может появиться подходящее свободное место в вашем городе. Некоторые с опытом работы, а некоторые без. Если у вас уже был опыт работы менеджером по продажам, в колл-центре и тд — отлично. Но и без опыта мест для работы хватает.

Моя вакансия называлась «Оператор по подбору персонала». Сейчас такой нет, видимо, все места заняты.

Читаете о каждом варианте работы, выбираете подходящий и жмете «Откликнуться».

Устройство на работу

Как только вы откликнулись, предлагается заполнить форму и отправить её. Через некоторое время с вами связывается сотрудник Тинькофф и проводит небольшое собеседование. Если все хорошо — ваши данные проходят проверку службы безопасности банка, после чего приглашают на обучение.

Обучение состоит из вебинаров, подробных инструкций в письменном виде и запоминания скриптов (это типовая последовательность фраз для работы с клиентами). Для некоторых вакансий требуется проходить дополнительное обучение. Тут не подскажу, так как у меня такого не было.

После обучения вам необходимо сдать тест. Мне не показалось, что очень сложно, но ответы на некоторые вопросы были только в письменных мануалах, которые присылали. В итоге сдала и приступила к работе.

Работа из дома в Тинькофф банке

Я устроилась на вакансию «Оператор по подбору персонала». Это не работа с клиентами банка на входящей линии. Скорее внутренняя вакансия, чтобы обслуживать нужды Тинькофф. Даются контакты как раз тех, кто хочет устроиться в банк и проводишь мини-собеседование. Как делали и мне, когда устраивалась.

Работа строго по скриптам., что лично для меня плюс. Не надо ничего придумывать, просто спрашиваешь по бумажке, что нужно, и работа делается. Никакого негатива (который встречается в клиентской техподдержке), так как люди сами хотят устроиться на работу в Тинькофф. Проверяешь на адекватность, расспрашиваешь про опыт, уточняешь по предполагаемому кандидатом месту работы и все такое.

Если вы привыкли, чтобы над вами кто-то стоял и направлял — здесь такое не прокатит, так как надо планировать свой день и отвечать за свою работу самостоятельно.

Особенностью именно моей вакансии, из-за которой я в итоге и ушла, является ограниченность в работе. Просто не дается времени, чтобы заработать достаточно, так как оно ограничено. Кандидатов на всех не хватает и приходится буквально выцарапывать себе время, чтобы обзвонить людей и поработать. Есть вакансии — обзваниваешь, если нет просто сидишь и не работаешь. Денег, соответственно, тоже не платят. Когда начинала работать, в некоторые дни получалось всего по 2 часа.

Все это еще осложняется рейтинговой системой. Рейтинг рассчитывается из показателей и времени на линии. Чем выше рейтинг — тем больше времени на работу одобряют и ты можешь заработать больше. Новичкам приходится реально вырывать время для работы:) Если переживешь начальный этап — дальше дела пойдут лучше.

Возможно, кому то нужна такая подработка, но я рассчитывала на больший рабочий день.

Сколько платят на удаленке в Тинькофф

Заработок зависит от ваших показателей и времени, проведенном на линии. Если ваши показатели не очень, то заплатят меньше.
Не скажу, что можно заработать много, но средние цифры обеспечены. На моей вакансии было «от 30 тысяч рублей». Думаю примерно так и есть, от 30 до 45к. О цифрах больше я не слышала среди моих коллег.

Стоит так же упомянуть стабильность. Банк крупный, платят исправно 2 раза в месяц по установленным числам. За весь период моей работы не было ни одного случае неоплаты или задержки.

Все это справедливо для моего места работы. Слышала, что в отделах по продажам (особенно с корпоративными клиентами) зарплаты существенно больше, но нужно наработать навыки и подучиться.

Вопросы и ответы

На самые часто встречающиеся вопросы дам свое мнение:

Как оформляют на работу, все официально?

Устройство по гражданско-правовому договору, так что можно совмещать с каким-то основным местом работы.

Что будет, если не работать какой-то промежуток времени?

Если у вас 2 недели нет активности, то все. На почту от Тинькофф-банка приходит письмо «Спасибо, что работали с нами…» и «До свидания!». Естественно, рейтинг и прочие ваши показатели не сохраняются.

Что по штрафам? Многие пугают этим

Да, есть система штрафов, но я сильно с ней не сталкивалась, так что не могу подробно рассказать. У нас основная причина — отступление от скрипта у новичков. Еще раз могу только посоветовать — скрипт создали умные люди и многократно обкатали его. Просто придерживайтесь протоколу и все будет нормально.

Почему не перешла в Тинькофф на вакансию, где можно больше часов брать?

Так не было подходящей. Хотела пробовать продажником, но как-то все откладывала, так и забила 🙂 Может зря

Итоги

Мне работа нравилась. Как уже говорила, когда подняла рейтинг — выходило около 20к в месяц, но редко получалось работать больше 5 часов в день, так как просто не выделяется время.

Пробуйте, главное отнеситесь ко всему серьезно (хотя тяжело это делать, работаю дома в халате :)) . Нужно исполнять свои обязанности и стремиться зарабатывать больше.

ПлюсыМинусы
Нет задержек по оплате, всегда четкоМало выдавали рабочего времени, особенно в начале. Возможно, набрали слишком много сотрудников.
Работа из дома в удобное время и с достаточно гибким графиком
Большое количество вакансий, можно выбрать под свои задачи и наклонности

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Пролистать наверх