Каждый, кто посещал офис Сбербанка, сталкивался с клиентскими менеджерами, которые помогают разобраться в продуктах, взять талон, найти нужную услуги и тд. Меня позвала работать моя подруга, когда освободилось место в удобном отделении рядом.
Как устроиться клиентским менеджером Сбербанка
Чтобы стать менеджером необходимо:
- Зайти на сайт Сбербанка — Вакансия Клиентский менеджер
- Заполняете анкету полностью (телефон, ФИО и другие данные)
- Отправляете
С вами связывается менеджер по кадрам регионального представительства Сбера и приглашает на собеседование. Сначала оно будет с кадровиком, потом с начальником отдела, где будете работать. Вопросы общие, на адекватность и способность работать клиентами в реальном времени. Сложностей не должно возникнуть — главное проявите свою заинтересованность и активность.
Если все хорошо — вам назначат стажировку и наставника. Смотрите, как работают уже опытные менеджеры, знакомитесь со всеми, изучаете продукты и услуги банка. В конце стажировки руководитель дает вам рекомендацию и в кадровом отделе решается итоговый вопрос о вашем трудоустройстве. Стажировку оплачивают.
Обязанности старших клиентских менеджеров в Сбере
Есть план по продажам — вам необходимо предлагать продукты клиентам, с которыми общаетесь. Это может быть что-то простое — подключить мобильный банк или Сбербанк.Онлайн или сложное (кредитки). Некоторые видят в этом что-то негативное, но на продажах строится бизнес. Без этого не нужны консультанты — проще повесить таблички. Так что хотите хорошо зарабатывать на позиции клиентского менеджера — учитесь продажам и хорошо ориентируйтесь в продуктах Сбер банка.
Сколько зарабатывает менеджер
Зарплата менеджера по работе с клиентами складывается из оклада и премиальной части. Последнее — значительная прибавка, но нужно выполнять планы по продажам и различные KPI.
Я работаю в городе Екатеринбург. Оклад у меня выходит в районе 50 тысяч рублей. Плюс добираю неплохо бонусами (особенно квартальными и годовыми).
Какая зарплата будет у вас — зависит от города, опыта, управляющего филиалом и тд. Если вы серьезно рассматриваете возможность устроиться на работу менеджером в Сбер — просто запишитесь на интервью ЗДЕСЬ и поговорите с кадровиком (в 90% случаев еще и ваш будущий начальник будет присутствовать). Посмотрите на возможных коллег, узнаете точно по окладу и тд. Займет максимум час вашего времени.
Требования для вакансии
Требования довольно умеренные и общие — образование от среднего, грамотная речь, опрятный внешний вид.
Оформление на работу официальное, поэтому нет проблем с зарплатой в конвертах и тд. По остальному стандартные для такой крупной корпорации фишки:
- Есть стабильный оклад (аванс + основная зарплата) + бонусы за выполнение различных заданий;
- Регулярно обучение за счет Сбербанка;
- Полис дополнительного медицинского страхования ( включая стоматолога, например) и скидка на дополнительное медицинское обслуживание;
- Страховка от НС и всяких болезней;
- Корпоративные скидки на продукты Сбера (сама почти бесплатно смотрю онлайн-кинотеатры)
- Всякие дополнительные социальные бонусы — скидки на фитнес, путевки в санатории и летние лагеря для детей, корпоративы и тд.
Итоги
Работа менеджером в Сбербанке неплохая, текучки сильной нет и все держаться за места в клиентском обслуживании. Есть плюсы и минусы, но все довольно индивидуально. Есть негативные моменты, но в целом работа мне нравится. Хороший коллектив и много веселых моментов.
