Как я устроилась на работу представителем в Тинькофф банк

Работаю региональным представителем Тинькофф банка уже 3 месяца. Все написанное мной ниже личное субъективное мнение, так как у всех разные возможности и потребности.

Как начать работать

Все делается онлайн, для каждого города разные вакансии, условия и число мест для представителей.

Отправляетесь на Официальный сайт и нажимаете «Подобрать вакансию»

1. Вам откроется актуальный список вакансий именно для вашего города — оставляете заявку на представителя (вкладка разъездные);
2. Через некоторое время вам перезванивает менеджер, задает общие вопросы и назначает собеседование;
3. Если в городе есть офис Тинькофф, собеседование на вакансию представителя проходит там. У нас такого нет и я встретилась с менеджером просто в кафе;
4. Заполняете и оформляете документы, руководитель параллельно рассказывает;
5. Обучение заключается в неделе просмотра вебинаров, где все подробно рассказывается и объясняется (как происходит встреча, документы, продукты банка и тд);
6. Сдать тест на понимание информации из обучения;
7. Стажировка с другим региональным представителем 3-5 дней (им за это доплачивают, вроде).

После можно начинать действовать самостоятельно. С момента заявки до первой самостоятельной смены представителя прошел примерно месяц.

Режим работы представителя банка Тинькофф

Каждое утро начинается с поездки в офис, где нам вручают конверты, которые необходимо передать клиентам. Рабочий день начинается с 10.00 до 19.00. Получалось, что работала часов до 14.00, потом пара часов обеденный перерыв и дальше. Удобно смещать обед, так как многие клиенты хотят встретиться в обеденное время и вечером. Дождаться их и оформить встречу — непосредственно в ваших интересах.

Работаю 3 раза в неделю – понедельник, четверг и пятница. Это довольно удобный график, который можно совмещать с другими делами. То есть можно использовать и как подработку, и как вакансию с полноценной занятостью на всю неделю.

Так же удобно распределять время по дню. Чаще всего, оставляю себе большой обеденный перерыв. Или приезжаю домой, или в каком-нибудь кафе, если закинуло на другой конец города.

Процесс работы, тонкости

Без машины представителю Тинькофф делать нечего. Пешком или на общественном транспорте неудобно и вы будете постоянно опаздывать, на такси не выгодно (особенно в больших городах).

Тинькофф разделяет города и регионы на несколько групп – M, S, L по размерам населения. От категории зависит и оплата. Успешных встреч, чаще всего, процентов 80 от запланированных. Оплата происходит за каждую успешную встречу. Дополнительно компенсируется ГСМ + есть доплаты за удаленные районы.

Бонусом идут так называемые допродажи. Например, установка мобильного приложения, страховки, если клиент даст номера друзей, которым будет это интересно и тд. У ребят, кто хорошо продает, это солидный дополнительный заработок.

Есть KPI (или статистика) для каждого представителя и это важно, так как зарплата зависит и от неё тоже. Она складывается из проведенных и успешных встреч, количества дополнительных продаж и прочего. Другими словами, это показатель вашей эффективности. Старайтесь держать его на высоком уровне, чтобы зарабатывать больше.

Есть и штрафы. Многие ругают систему штрафов, но я не увидела в ней ничего особо невообразимого. Все просто – работай нормально, перепроверяй данные и будет счастье.

Причины штрафов:

1. Опоздал на встречу;
2. Ошибка в документах;
3. Нечетко сфотографировал клиента;
4. Жалоба от клиента на внешний вид и тд.

У меня был только один такой случай, когда неадекватная женщина оставила плохой отзыв из-за моего цвета волос. Бывает, я дала объяснение в поддержку Тинькофф и сразу забыла про все это.

В прошлом месяце я провела примерно 100 встреч, то есть компенсировали примерно 2700руб. Если этого и хватило, то просто впритык.

Рекомендую автомобиль с небольшим расходом топлива, всякие малолитражки. Продумывайте свою логистику, чтобы экономить на этом пункте.

Большинство представителей в нашем городе – мужчины, хотя несколько девушек тоже есть.

Иногда бывают сложные клиенты. Продавцы банка довольно профессионально и агрессивно продают карты. Некоторые клиенты не могут сразу отказать и после игнорируют вас или относятся негативно. Это бывает не часто, но сложностей добавляет существенно.

Дам совет, как для всех продавцов – не принимайте все близко к сердцу, легко отпускайте ситуацию. Бывает разное, лучше не фокусироваться на негативном.

Сколько зарабатывает представитель в Тинькофф?

Начала работать в конце сентября. Зарплата делится на две части и строго по времени выплачивается.

В итоге получается около 30000 рублей в месяц за трехдневную рабочую неделю. Живу и работаю в Ново-Алтайске. Это небольшой пригород Барнаула и для нашего города оплата неплохая.

Потолка зарплаты для представителя Тинькофф нет. Я бы сама не поверила, но лично видела цифры – знакомый парень из моего отделения получал больше 100к пять месяцев подряд. Максимальная сумма – около 140 тысяч рублей в месяц. Это довольно много для нашего города. У меня так не получается, но стараюсь 😊

В каждом городе рассчитывается средняя зарплата представителя по общим результатам сотрудников. Можете посмотреть и оценить на сайте Тинькофф-ВАКАНСИИ

Итоги

Еще раз повторюсь, что это мое личное мнение и всякие детали могут отличаться по городам. Особенно в крупных — Москве или Санкт-Петербурге.

Работа представителем в Тинькофф банке мне нравится. Немного нервная и суетная, кто работал продавцом наверняка представляет себе основы. Чтобы много зарабатывать не достаточно привозить карты, как простой курьер. Надо активно продавать, разговаривать с клиентами. Тогда все получится!

Уходить пока не собираюсь, так как лично для меня плюсов намного больше, чем минусов.

Плюсы	Минусы
Оплата всегда 2 раза в месяц. У меня не было ни одного случая какой-то просрочки.	Считаю, что мало доплачивают за бензин. Платят только за успешные встречи (в моем городе это небольшие 27 рублей). Если клиент отказался или прямо на месте отказывается (ушел или находится по другому адресу), то доплаты не будет. Если клиент в другом месте – тоже надо ехать за свои деньги.
Нет ограничений по оплате и какого-либо «потолка».	Иногда клиенты не выходят на связь в назначенное время или не дождались и без предупреждения уехали. Это неимоверно раздражает.
Есть определенная возможность карьерного роста. Не простым представителем, конечно. Если хотите развиваться в банковской сфере — реальная возможность перейти в региональный штат менеджеров, а дальше вверх по карьерной лестнице. Слышала о таких ребятах, но нужен соответствующий подход к делу.	Разъездная работа, все время на колесах.
Льготные тарифы для сотрудником (карты, кредитки, счета, инвестиции, мобильная связь и тд)

Если мой отзыв о работе представителем банка Tinkoff вам полезен — я буду очень рада. Есть вопросы — пиши в комментарии, по возможности всем буду отвечать. Благодарность порталу за публикацию!

Свежие подробности по зарплатам и условиям можете посмотреть на сайте Тинькофф-РАБОТА