Банк Тинькофф предлагает множество вариантов работы удалённо прямо из дома, вам понадобится только выход в интернет и наушники с микрофоном. Многим людям просто нравится так работать, другие выбирают такую занятость по обстоятельствам: из декрета, обучаясь где-то или имея еще одно место трудоустройства.
В зависимости от обязанностей, количества рабочих часов и опыта, предлагается зарплата от 25000 до 80000 рублей в месяц. На многие позиции берут вообще без опыта!
Как устроиться работать в Тинькофф на дому
Чтобы устроиться на работу в Тинькофф банк вам необходимо:
- Зайти на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА
- Нажимаете «Подобрать вакансию» и вас перелистнет на список вакансий. В правом углу выбор города, в котором вы находитесь. Можете выбрать любой, где хотите посмотреть вакансии у Тинькофф банка. Так же можно выбирать варианты «из дома», в офисе» или «разъездные» (это представители или курьеры). Для удаленной работы вас интересуют вакансии с пометкой «из дома».
Вы можете посмотреть и почитать по каждому — что входит в обязанности, какой нужен опыт и примерная зарплата. Выбираете подходящий и жмете «Откликнуться».
Как только вы откликнулись, предлагается заполнить форму и отправить её. Через некоторое время с вами связывается сотрудник Тинькофф и проводит небольшое собеседование. Если все хорошо — ваши данные проходят проверку службы безопасности банка, после чего приглашают на обучение.
Обучение и стажировка
Обучение состоит из вебинаров, подробных инструкций в письменном виде и запоминания скриптов (это типовая последовательность фраз для при разговоре с клиентом). Для некоторых вакансий требуется проходить дополнительное обучение. Тут не подскажу, так как у меня такого не было.
После обучения вам необходимо сдать тест. Мне не показалось, что очень сложно, но ответы на некоторые вопросы были только в письменных мануалах, которые присылали. В итоге сдала, получила доступ в рабочее приложение Веб-офис и приступила.
Вакансии в банке Тинькофф
Вакансий довольно много и они различаются от города к городу.
Заходите на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА
Вакансии часто обновляются и даже в течении дня может появиться подходящее свободное место в вашем городе. Некоторые с опытом работы, а некоторые без. Если у вас уже был опыт менеджером по продажам, в колл-центре и тд — отлично. Но и без опыта мест хватает.
Рассмотрим все доступные вакансии:
Оператор колл-центра
Необходимо по телефону консультировать клиентов по любым вопросам, связанным с продуктами банка «Tinkoff». Это могут быть кредитные расчеты, какую карту лучше выбрать, где и как можно пополнить баланс и многое другое. Так же вы дистанционно будете помогать выполнять банковские операции, например по активации карт.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Минимально нужно отработать 25 часов в неделю. Смены можно выбирать в любое время суток, как удобнее. | Оплата с большой сдельной частью по числу отработанных смен. Средняя — от 25000 рублей в регионах и от 40000 в Москве. |
Обучение состоит из вебинаров и полностью удаленное. Информации дается много, а в конце нужно будет сдать небольшое тестирование на понимание и некоторые рабочие моменты. Опыт не требуется, но вам будет легче, если уже работали до этого в подобных сферах.
Оператор отдела раннего взыскания
По телефону уведомляете клиентов о задолженности, рассматриваете возможность отсрочки, убеждаете внести минимальный платеж. Полученную информацию сохраняете и используете в отчетности. Вам дают прорабатывать по небольшим срокам просрочки — до 3 месяцев. Часто бывает, что клиент просто забыл произвести оплату и все решается за 2 минуты.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Минимальный порог — 15 часов в неделю. Смены довольно большие, но только в дневное время. Можно брать выходные дни. | Оплата полностью сдельная — от 20000 рублей и выше. |
Обучение проводится дистанционно и занимает 5 дней. Вам назначается наставник, который будет учить всем особенностям. За обучение так же выплачивается небольшое денежное вознаграждение.
Оператор по работе с просроченной задолженностью
Вам дается список с телефонами клиентов, у которых есть задолженность в платежах перед банком. Вам необходимо обзванивать их, уточнять причину просрочек, убеждать вносить платежи, а так же давать консультации по подобным вопросам. Немного похоже на предыдущую вакансию, но должность более ответственная. Нужно грамотно решать с клиентом, как ему выйти из данного затруднительного положения с минимальными потерями.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | График согласовывается с руководителем вашего подразделения. Только дневные смены. | Зарплата от 30000 рублей + бонусы и премии по выполнению плана. |
Проводится дистанционное обучение сроком в неделю. Далее стажировка, где за вами закрепляется индивидуальный руководитель. Обучение оплачивается. Какой-либо опыт не требуется.
Оператор по назначению встреч
Банк Тинькофф разработал схему без банковских отделений. Большинство продуктов можно оформить и использовать дистанционно онлайн. Для тех, где все же надо присутствие — с клиентом назначается встреча в удобном месте и по времени. На этом месте необходимо назначать и согласовывать такие встречи. Вам передается теплая база, её нужно только грамотно обзвонить.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Необходимо отработать не менее 20 часов в неделю. | Сдельная оплата по количеству назначенных встреч, в среднем от 26000 рублей в месяц. |
Дистанционное обучение по вебинарам и специальным обучающим курсам.
Консультант Тинькофф Инвестиции
У Тинькофф есть сервис по инвестированию, где физические лица могут завести брокерский счет и совершать операции с ценными бумагами. Необходимо консультировать их по любым вопросам, отвечать на вопросы по сервису, помогать при затруднениях. Профильное экономическое образование приветствуется, но не обязательно.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Минимально нужно быть на линии и готовым принять звонок 25 часов в неделю. | В среднем от 45000 рублей. |
Обучение длится неделю, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.
Оператор по сохранению клиентов
Работаете с клиентам, которые по каким-либо причинам хотя завершить сотрудничество с банком. Необходимо их консультировать, решать проблемы, убеждать остаться. При возможности — предлагать альтернативные банковские продукты.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Нужно отработать 25 и более часов в неделю. Смены можно брать разные по продолжительности, согласовывать рабочий график с непосредственным руководителем. | Зарплата от 43000 рублей в месяц |
Обучение длится 6 рабочих дней, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.
В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.
Менеджер по продаже услуг бизнесу
Одна из самых высокооплачиваемых вакансий для удаленной работы. Необходимо консультировать ИП и юридических лиц по возможностям открыть расчетный счет и вообще вести финансовые операции в своем бизнесе через продукты банка. Нужно очень хорошо знать все тонкости и особенности по документообороту, бухгалтерии и возможностям.
| Тип работы | График работы | Заработная плата |
|---|---|---|
| Удаленно из дома | Рабочий день длится 6 часов, регламентируется количество звонков и общений с клиентами. | Зарплата до 80000 рублей в месяц |
Обучение длится 6 рабочих дней, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.
В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.
Обзор работы из дома в Тинькофф банке
Хочу рассказать о своем опыте удаленной работы из дома в банке Тинькофф. Появилось довольно большое количество времени и решила устроить себе регулярную подработку. Выбор пал на удаленку, так как живу хоть и в крупном городе (Самара), но зарплаты без опыта оставляют желать лучшего.
Наткнулась на вакансию от Тинькофф банка, где нужно было работать оператором взыскания на телефоне из дома. Я не очень конфликтный и жесткий человек, поэтому такой вариант мне не понравился. Однако давно имею дебетовую карту от Тинькофф, сервис нравится и решила посмотреть еще варианты по удаленной работе. Их оказалось довольно много и я выбрала себе подходящую.
Я устроилась на вакансию «Оператор по подбору персонала». Это не взаимодействие с клиентами банка на входящей линии. Скорее внутренняя вакансия, чтобы обслуживать нужды Тинькофф. Даются контакты как раз тех, кто хочет устроиться в банк и проводишь мини-собеседование. Как делали и мне, когда устраивалась.
Работа строго по скриптам., что лично для меня плюс. Не надо ничего придумывать, просто спрашиваешь по бумажке, что нужно, и все само делается. Никакого негатива (который встречается в клиентской техподдержке), так как люди сами хотят устроиться на работу в Тинькофф. Проверяешь на адекватность, расспрашиваешь про опыт, уточняешь по предполагаемому кандидатом месту трудоустройства и все такое.
Если вы привыкли, чтобы над вами кто-то стоял и направлял — здесь такое не прокатит, так как надо планировать свой день и отвечать за свои обязанности самостоятельно.
Особенностью именно моей вакансии, из-за которой я в итоге и ушла, является ограниченность по объемам (соответственно и по заработкам). Просто не дается времени, чтобы заработать достаточно, так как оно ограничено. Кандидатов на всех не хватает и приходится буквально выцарапывать себе время, чтобы обзвонить людей и поработать. Есть вакансии — обзваниваешь, если нет просто сидишь и смотришь в окно. Денег, соответственно, тоже не платят. Когда начинала работать, в некоторые дни получалось всего по 2 часа.
Все это еще осложняется рейтинговой системой. Рейтинг рассчитывается из показателей и времени на линии. Чем выше рейтинг — тем больше времени одобряют и ты можешь заработать больше. Новичкам приходится реально вырывать время, чтобы поработать 😀. Если переживешь начальный этап — дальше дела пойдут лучше. Статистика по вашей эффективность рассчитывается автоматически, можно в любое время посмотреть в веб-офисе (собственно, главная рабочая программа, где все собрано).
Возможно, кому то нужна такая подработка, но я рассчитывала на больший рабочий день.
Заработная плата на удаленке в Тинькофф
Зарплата зависит от ваших показателей и времени, проведенном на линии. Если ваши показатели не очень, то заплатят меньше.
Не скажу, что можно заработать много, но средние цифры обеспечены. По моей должности было «от 30 тысяч рублей». Думаю примерно так и есть, от 30 до 45к. О цифрах больше я не слышала среди моих коллег.
Стоит так же упомянуть стабильность. Банк крупный, платят исправно 2 раза в месяц по установленным числам. За весь период моей занятости не было ни одного случае неоплаты или задержки.
Все это справедливо для моего места. Слышала, что в отделах по продажам (особенно с корпоративными клиентами) зарплаты существенно больше, но нужно наработать навыки и подучиться.
Вопросы и ответы
На самые часто встречающиеся вопросы дам свое мнение:
Устройство по гражданско-правовому договору, так что можно совмещать с каким-то другим основным работодателем.
Если у вас 2 недели нет активности, то все. На почту от Тинькофф-банка приходит письмо «Спасибо, что работали с нами…» и «До свидания!». Естественно, рейтинг и прочие ваши показатели не сохраняются.
Да, есть система штрафов, но я сильно с ней не сталкивалась, так что не могу подробно рассказать. У нас основная причина — отступление от скрипта у новичков. Еще раз могу только посоветовать — скрипт создали умные люди и многократно обкатали его. Просто придерживайтесь протоколу и все будет нормально.
Так не было подходящей. Хотела пробовать продажником, но как-то все откладывала, так и забила 🙂 Может, зря.
Итоги
Сложно говорить по всем вакансиям Tinkoff на дому, так как они сильно различаются по обязанностям, типам клиентов и напряженности. Пробуйте, главное отнеситесь ко всему серьезно (хотя тяжело это делать, работаю дома в халате 😀) . Нужно исполнять свои обязанности и стремиться зарабатывать больше.
Собрали основные положительные и отрицательные сторону удаленной работы в Тинькофф банке:
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Нет задержек по оплате, всегда четко и вовремя. | Мало выдавали рабочего времени, особенно в начале. Возможно, набрали слишком много сотрудников. |
| Достаточно удобный график, можно совмещать с другой занятостью и подрабатывать в декрете, например. | |
| Большое количество вакансий в каждом городе, можно выбрать под свои задачи, опыт и наклонности. | |
| Льготный доступ к корпоративным продуктам банка — кредитки, дебетовые карта, инвестиции и прочее. |
Если устроился на удаленку, возьмешь часы и надо срочно прерваться можно так сделать? Не будет потом штрафа от Тинькоф?
Если взяли часы — надо отработать. Вы дома, но все-таки на рабочем месте.